Ruang kaki atau legroom menjadi hal yang sangat diperhatikan oleh para penumpang pesawat di berbagai negara. Beberapa penumpang merasa cukup beruntung karena memiliki ruang kaki yang cukup luas, sementara yang lain harus menerima kondisi di mana lutut mereka hampir bersentuhan dengan kursi di depan. Luas atau sempitnya ruang kaki sangat bervariasi tergantung pada maskapai penerbangan yang dipilih.
Beberapa maskapai penerbangan murah menawarkan ruang kaki hanya sekitar 28 inci atau sekitar 71 sentimeter, sedangkan penumpang kelas ekonomi premium biasanya menikmati ruang kaki antara 34 hingga 38 inci atau sekitar 86 hingga 96 sentimeter. Dengan perbedaan ini, pengalaman penerbangan bisa sangat berbeda antara satu maskapai dengan maskapai lainnya.
Studi Ruang Kaki Terburuk
Sebuah studi baru mengungkapkan maskapai penerbangan yang paling sering menerima keluhan tentang tempat duduk yang sempit. Para peneliti di OddsMonkey menganalisis hampir satu juta ulasan TripAdvisor dari 20 maskapai penerbangan yang mengangkut jumlah penumpang terbanyak di semua bandara pelapor di Inggris. Studi ini fokus pada ulasan bintang satu dan dua, serta mencatat komentar negatif tentang ‘ruang kaki’ untuk mengidentifikasi di mana penumpang paling sering merasa tidak puas.
Hasilnya, British Airways menduduki peringkat teratas sebagai maskapai penerbangan yang paling banyak mendapat keluhan tentang ruang kaki. Sebanyak 52,6 persen ulasan terkait ruang kaki bernada negatif. Artinya, lebih dari setengah penumpang yang menyebutkan ruang kaki mengatakan bahwa ruang tersebut buruk.
Salah satu pengulas British Airways menulis, “Kursinya sangat kaku dan ruang kakinya hampir tidak ada.” Ulasan lainnya juga menggemakan kritik serupa tentang ruang di dalam pesawat. Seorang pengulas lainnya menulis, “Setelah pensiun, saya memutuskan untuk melakukan beberapa perjalanan kelas bisnis melintasi Timur Tengah dan Asia. British Airways bukan hanya yang terburuk, tetapi juga melakukan iklan palsu dengan menyebutnya kelas bisnis.” Ia menambahkan, “Kursinya sama dengan kursi kelas ekonomi dengan penumpang lain berdekatan di depan dan di belakang, dan tidak ada ruang kaki sama sekali.”
Di urutan kedua adalah Ryanair, dengan 51,4 persen ulasan yang bernada negatif tentang ruang kaki. Di urutan berikutnya, maskapai besar Amerika Utara seperti United Airlines (47,2%), American Airlines (43,8%), dan Air Canada (42,1%) juga menerima banyak keluhan tentang ruang duduk yang sempit.
Maskapai yang Lebih Unggul
Dari studi tersebut juga diketahui bahwa beberapa maskapai memiliki performa lebih baik dalam hal ruang kaki. SunExpress mendapatkan skor terbaik, dengan hanya 6,4 persen ulasan tentang ruang kaki yang bernada negatif. Maskapai Jet2 juga berkinerja baik, dengan hanya 12 persen ulasan tentang ruang kaki yang bernada negatif.
Kesenjangan antara maskapai terbaik dan terburuk sangat besar, mulai dari hanya enam persen umpan balik yang mengeluhkan ruang kaki hingga lebih dari 50 persen per 1.000 ulasan.
Daftar Maskapai Terburuk dengan Ruang Kaki
Berikut ini daftar maskapai penerbangan terburuk dengan ruang kaki, berdasarkan persentase tertinggi keluhan ruang kaki negatif:
- British Airways – 52,6%
- Ryanair – 51,4%
- United Airlines – 47,2%
- American Airlines – 43,8%
- Air Canada – 42,1%
- TUI Airways – 38,8%
- Lufthansa – 32,2%
- easyJet – 28,9%
- Delta Airlines – 27,5%
- Turkish Airlines – 25,1%
- Virgin Atlantic – 24,0%
- KLM – 23,8%
- Qatar Airways – 23,1%
- Wizz Air – 23,0%
- Emirates – 22,9%
- Air France – 22,3%
- Vueling – 15,5%
- Aer Lingus – 14,3%
- Jet2 – 12,0%
- SunExpress – 6,4%